Field Desk 6

현장에서 탁월한 서비스는 고객 만족의 열쇠입니다. QAD 용 Broom Street "Field Desk"모바일 앱을 사용하면 현장 엔지니어가 언제 어디서나 모바일 장치의 관련 정보에 액세스 할 수 있습니다. 올바른 리소스, 지식 및 정보를 상호 작용 지점으로 가져 오면 현장 서비스 엔지니어의 생산성을 향상시키고 서비스 운영 효율성을 향상시키면서 QAD SSM 애플리케이션의 가치를 극대화 할 수 있습니다.

비즈니스 과제 :

• 탁월한 현장 서비스 제공 및 수익성 유지

• 현장 서비스 엔지니어의 효율성 및 생산성 향상

• 최적의 자원 활용

• 현장에서시기 적절하고 정확한 정보를 얻습니다.

사업상의 이점 :

• 서비스 수준 계약을 충족시켜 고객 만족도 향상

• 현장 서비스 엔지니어의 생산성 향상

• 비용 절감

• 예비 부품 재고 관리

• 고객 사이트에서 실시간 / 시간 데이터 수집으로 고품질 데이터 캡처

풍모:

• 경고 :

o 엔지니어에게 새로운 서비스 요청에 대해 수락 / 거부 통지

o 자재 오더 상태 알림

• 통화 검토 :

o 엔지니어가 중요한 통화 정보를보고시기 적절한 결정을 내릴 수 있도록 지원

• 기록 활동 :

o ETA / 도착 / 노동자 / 지급 / 결함 / 노트와 같은 통화 기록 활동

• GPS 통합 :

o 장치의 GPS 기능을 통합하여 통화로 연결

• 이미지 기록 :

o 통화와 관련된 모바일 장치 기록 / 캡처 이미지 사용

• 주문 재고 :

o 예비 부품이 필요하십니까? 모바일 기기를 사용하여 재고 주문

• 재고 검토 :

o 현장 서비스 재고를 검토하고 필요에 따라주기 카운트 조정

•베이스 설치 :

o 설치된 기본 기록 검토 / 업데이트